Sigurna sam da ste se svi bar jednom obratili korisničkoj podršci za pomoć – bilo da je u pitanju traganje za informacijom, reklamacija, problem sa internetom ili nešto drugo. Kakvo iskustvo ste imali u tim situacijama? Da li je osoba sa druge strane razumela vaš problem, rešila ga i bila strpljiva i prijatna?  Taj osećaj […]

Živeti i raditi u našem vremenu podrazumeva konstantnu izloženost velikoj količini informacija, kao i očekivanje da brzo odgovorimo i da se adekvatno prilagodimo na sve što dolazi u našem pravcu. Pod pritiskom ovih teških zadataka, naš kognitivni sistem je prinuđen da pravi razne ’’prečice’’, često bez konsultacije sa nama. Verovatno ste nekada imali kolegu koji […]

Iz perspektive regrutera koji radi u HR agenciji, svesna sam da nije uvek jednostavno ispuniti sva očekivanja klijenta. Pogotovo kada u procesu selekcije više osoba odlučuje o tome koji kandidat će biti zaposlen. Sa druge, naše regruterske, strane, važno je da dobijemo od klijenta što više informacija o očekivanjima od novog člana tima, kako bismo […]